Rückgaberichtlinie
Bei Kamagrashop.es legen wir Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte gelten für Rückgaben und Erstattungen bestimmte Bedingungen.
1. Rückgabeberechtigung
Aus Sicherheits-, Hygiene- und regulatorischen Gründen akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen von pharmazeutischen und gesundheitsbezogenen Produkten, sobald diese geliefert wurden.
Sie haben jedoch möglicherweise Anspruch auf Rückgabe oder Ersatz in folgenden Fällen:
- Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten.
- Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
- Ihre Bestellung war unvollständig.
2. Meldung eines Problems
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihre Auftragsnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Fotos des Produkts und der Verpackung
3. Rückerstattungen und Ersatzlieferungen
Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, bieten wir Ihnen möglicherweise Folgendes an:
- Ein Ersatzprodukt
- Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für:
- Geöffnete oder gebrauchte Produkte
- Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Produkte
- Bestellungen, bei denen falsche Versanddetails angegeben wurden
- Verzögerungen, die durch Kurierdienste oder externe Faktoren verursacht werden
5. Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet und versendet werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet , abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
Email:
support@kamagrashop.es
Telefon: +44 7471 300624
Adresse:
Teia, 9 – Abt. 3 – 5, 08915 Badalona, Katalonien, Spanien
8. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit dem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.