Chez Kamagrashop.es, nous avons pour objectif de vous proposer des produits de haute qualité et une expérience d'achat fiable. Compte tenu de la nature de nos produits, certaines conditions s'appliquent aux retours et aux remboursements.
1. Admissibilité au retour
Pour des raisons de sécurité, d'hygiène et de réglementation, nous n'acceptons généralement pas les retours de produits pharmaceutiques et de santé une fois qu'ils ont été livrés.
Toutefois, vous pourriez avoir droit à un retour ou à un remplacement dans les cas suivants :
- Vous avez reçu un produit endommagé
- Vous avez reçu un article incorrect
- Votre commande était incomplète.
2. Signaler un problème
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Photos nettes du produit et de son emballage
3. Remboursements et remplacements
Une fois votre demande examinée et approuvée, nous pourrons vous proposer :
- Un produit de remplacement
- Un remboursement partiel ou total
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
4. Articles non éligibles au retour
Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits retournés sans accord préalable
- Commandes pour lesquelles des informations de livraison incorrectes ont été fournies
- Retards causés par les services de messagerie ou des facteurs externes
5. Annulations de commande
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement et leur expédition.
Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée.
6. Délai de traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables , selon votre fournisseur de paiement.
7. Coordonnées
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez nous contacter :
Courriel : support@kamagrashop.es
Tel. : +44 7471 300624
Addresse: Teia, 9 – dept. 3 – 5, 08915 Badalona, Catalogne, Espagne
8. Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.